CentauroVerificada
11842698 - Supervisor de Loja - Shopping Morumbi
Sobre a empresa
A Centauro é a maior empresa de artigos esportivos da América Latina. Nossa maior missão é mobilizar pessoas e transformar vidas por meio do esporte, por isso, nos orgulhamos da nossa trajetória, que iniciou em 1981 e resultou em nossas mais de 220 lojas, presentes em todas as regiões do Brasil.
Por aqui, cada jogada é ensaiada e nossos craques contam com técnicos, líderes de lojas e todas as ferramentas necessárias para uma visão estratégica de jogo!
O clima em loja é de descontração, mas quando chega a hora da partida, cada craque veste a camisa da sua posição e joga junto dos clientes. E se você precisar de ajuda, saiba que nosso time #jogaentrosado, afinal, aqui #miramosotopo.
Muito mais que uma loja, a Centauro é um lugar de histórias escritas por vencedores. Vem fazer seu nome, vem fazer parte do nosso #TimeDeCampeões! 🏆
Sobre a vaga
Você busca um desafio onde possa liderar pessoas, encantar clientes e impulsionar resultados no varejo? Como Pessoa Supervisora de Loja, você será peça fundamental para garantir a excelência operacional, desenvolver nossa equipe e proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos consumidores.
Responsabilidades
- Coordenar, acompanhar e orientar a equipe no cumprimento dos padrões de atendimento, oferecendo feedbacks constantes e promovendo a melhoria contínua do time.
- Acompanhar diariamente os indicadores e metas da loja, propondo melhorias operacionais para o alcance e superação dos resultados.
- Realizar os procedimentos de abertura e fechamento da loja, incluindo rotinas de caixa e alteração de preços.
- Apoiar as atividades de vendas e direcionar os clientes adequadamente pelas áreas da loja.
- Garantir a aplicação das orientações de Visual Merchandising e das campanhas de marketing vigentes.
- Acompanhar e executar os processos de inventário, zelando pela acuracidade e qualidade do estoque.
- Gerenciar o fluxo do atendimento multicanal (drive-thru, clique e retire e vendas digitais), garantindo o cumprimento dos prazos de entrega.
- Acompanhar o treinamento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Executar rotinas administrativas de gestão de pessoas, como controle de ponto, escalas, folgas e acompanhamento de carreira.
- Realizar o atendimento a solicitações de troca e devoluções (SAC), assegurando uma solução ágil para o cliente.
- Zelar pelo patrimônio da empresa, mantendo a organização e a limpeza da loja.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes no setor do varejo.
- Domínio de rotinas operacionais de loja, gestão de atendimento ao cliente e acompanhamento de metas.
- Habilidade com rotinas administrativas de gestão de equipe (escalas, ponto e desenvolvimento).
- Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e facilidade para trabalhar com gestão de pessoas.
- Disponibilidade de horário para atuar em escala de varejo (incluindo finais de semana e feriados).
Diferenciais
- Vivência com operações de vendas multicanal (clique e retire, e-commerce ou atendimento digital).
- Conhecimento prático em diretrizes de Visual Merchandising e organização de loja.
- Cursos de aperfeiçoamento nas áreas de Gestão, Liderança ou Varejo.
O que esperamos
Buscamos um perfil dinâmico, comunicativo e com paixão por servir. Esperamos que você seja uma liderança inspiradora, capaz de motivar o time diariamente, resolver problemas com rapidez e manter o foco na satisfação do cliente e no atingimento dos objetivos da loja.