AtentoVerificada
12791554 - Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Del Castilho (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a usuários de um serviço de tecnologia, oferecendo suporte por chat ou voz. Seu papel será compreender cada necessidade, acolher as pessoas e buscar soluções claras, práticas e eficientes, seguindo os procedimentos do serviço.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre dúvidas relacionadas ao serviço.
- Atender por chat ou voz, com comunicação clara e acolhedora.
- Registrar as interações e utilizar os sistemas necessários para conduzir o atendimento.
- Acompanhar as solicitações e buscar resolutividade em cada demanda.
- Lidar com diferentes situações, oferecendo orientações de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática, incluindo Word e Excel, e habilidade de digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade de horário.
- Disponibilidade para atuar presencialmente e em home office, conforme a necessidade operacional e a avaliação de desempenho.
- Facilidade de acesso à unidade Atento Del Castilho, no Rio de Janeiro.
- Documentação necessária para admissão.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que goste de ajudar, tenha atenção às necessidades de cada cliente e consiga resolver situações com objetividade. Você deverá se comunicar com clareza, seguir orientações e contribuir para um atendimento eficiente e acolhedor.