AtentoVerificada
12040197 - Especialista Suporte Atendimento II - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para prestar um suporte de impacto, esta vaga é para você! Buscamos profissionais motivados para prestar atendimento de nível técnico, auxiliando ambientes hospitalares no suporte e na configuração de equipamentos essenciais, garantindo eficiência e excelência no serviço prestado.
Responsabilidades
- Prestar atendimento técnico por voz e e-mail a hospitais, fornecendo suporte para equipamentos como computadores, notebooks, impressoras e aparelhos médicos.
- Oferecer orientações técnicos-operacionais, dicas de utilização, suporte em configurações e direcionamento para áreas especializadas quando necessário.
- Identificar com precisão as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas, respeitando os procedimentos vigentes.
- Registrar detalhadamente todos os atendimentos e aplicações nos sistemas internos.
- Conduzir e resolver com flexibilidade e empatia os diferentes cenários apresentados pelos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação verbal e escrita para suporte via telefone e e-mail.
- Habilidade para diagnosticar problemas e buscar soluções de forma prática e objetiva.
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas de registro e gestão de chamados.
- Foco na satisfação do cliente e no atendimento de qualidade.
Diferenciais
- Conhecimento sobre funcionamento, manutenção e configuração de computadores e impressoras.
- Vivência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, colaborativa e disposta a aprender continuamente. Procuramos profissionais engajados em oferecer um atendimento humanizado e eficiente, fazendo a diferença na rotina de quem precisa de suporte técnico especializado.