AtentoVerificada
12864576 - Especialista Relacionamento Cliente I (Segmento de Capitalização) - Unidade Del Castilho
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Nesta oportunidade, você atuará com atendimento receptivo por voz, com foco na venda de títulos de capitalização. Seu papel será compreender as necessidades de cada cliente, apresentar soluções de forma consultiva e oferecer um atendimento empático em diferentes situações.
Responsabilidades
- Argumentar e negociar com clientes, apresentando os benefícios dos produtos e serviços para apoiar a decisão de compra.
- Explicar o funcionamento, a qualidade e os benefícios dos produtos ofertados.
- Entender as necessidades dos clientes e lidar com dúvidas e objeções durante o atendimento.
- Esclarecer dúvidas e apoiar solicitações e reclamações.
- Utilizar sistemas para consultas e registrar as vendas realizadas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Facilidade com digitação e comandos básicos de informática.
- Boa comunicação, empatia e comprometimento.
- Flexibilidade, proatividade e atenção.
- Interesse por vendas e habilidade para negociar e persuadir.
- Boa capacidade de manter o equilíbrio emocional durante os atendimentos.
- Residir próximo à unidade Atento Del Castilho.
Diferenciais
- Experiência com vendas de títulos de capitalização, produtos bancários ou adquirentes.
- Vivência em centrais de vendas com atuação em vendas cruzadas (cross-selling).
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para aprender e goste de construir bons resultados em equipe. Sua capacidade de ouvir, identificar necessidades e negociar com empatia será importante para oferecer soluções adequadas e proporcionar uma boa experiência aos clientes.