AtentoVerificada
12725734 - Especialista Relacionamento Cliente (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Nesta oportunidade presencial, você vai atender clientes com foco em suporte, entender suas necessidades e buscar resolver dúvidas e solicitações com agilidade e atenção. Se você gosta de desafios, tem facilidade para ouvir e se colocar no lugar do outro, poderá fazer a diferença a cada atendimento.
Responsabilidades
- Atender clientes e identificar suas necessidades.
- Esclarecer dúvidas e executar procedimentos em sistemas.
- Registrar informações nos sistemas internos.
- Lidar com diferentes situações apresentadas pelos clientes, buscando resolver a necessidade no primeiro contato.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Comunicação clara e persuasiva.
- Capacidade de identificar necessidades e resolver problemas.
- Inteligência emocional, empatia e escuta ativa.
- Conhecimentos básicos em informática.
Diferenciais
- Ter facilidade de acesso à unidade da Atento em São Caetano do Sul.
O que esperamos
Esperamos que você ofereça um atendimento atencioso e eficiente, ouvindo cada cliente com empatia e buscando soluções adequadas para suas necessidades. Sua organização e disposição para aprender serão importantes para realizar registros e procedimentos com qualidade.