AtentoVerificada
12141664 - Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Cartões de Benefícios) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente e fazer a diferença no dia a dia das pessoas? Estamos em busca de profissionais comprometidos e motivados para integrar nossa equipe de Atendimento Receptivo Via Voz.
Nessa posição, você prestará suporte aos usuários dos cartões de benefícios de uma instituição financeira, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções com foco na qualidade e no acolhimento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz a usuários de cartões de benefícios nos segmentos de alimentação, cultura, transporte e saúde.
- Identificar a necessidade do cliente e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos estabelecidos.
- Registrar os atendimentos e histórico de solicitações nos sistemas corporativos da empresa.
- Garantir a excelência no contato através de um atendimento humanizado, ético e focado na satisfação do usuário.
- Lidando com diferentes situações de atendimento, mantendo a cordialidade, a paciência e a qualidade.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.
- Boa fluência verbal e comunicação clara e articulada.
- Empatia, postura cordial e facilidade no relacionamento interpessoal.
- Capacidade analítica e uso eficiente do tempo.
- Fácil acesso à unidade Santana.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou central de relacionamento via voz.
- Familiaridade com o uso de múltiplos sistemas de atendimento simultâneos.
O que esperamos
Esperamos que você traga comprometimento, maturidade profissional e gosto pelo trabalho em equipe. Buscamos pessoas colaborativas, que apreciem desafios e estejam dispostas a entregar um atendimento de excelência focado na melhor experiência para o cliente.