AtentoVerificada
12298698 - ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento III (PJ DEMANDAS GERENTES CALLBACK) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca um novo desafio profissional e quer continuar crescendo em sua carreira? Esta é uma oportunidade de movimentação interna para atuar no Suporte Comercial PJ Banking via e-mail. Nesse papel, você apoiará diretamente os gerentes de contas PJ, auxiliando a esclarecer dúvidas sobre ferramentas internas, fluxos operacionais e rotinas diárias. Atenção: as inscrições vão até 30/08!
Responsabilidades
- Atuar no atendimento receptivo via e-mail voltado ao Suporte Comercial PJ.
- Apoiar os gerentes de contas no esclarecimento de dúvidas operacionais, uso de ferramentas e processos da rotina comercial.
- Facilitar o dia a dia da equipe de atendimento e vendas com agilidade, empatia e foco em resultados.
Requisitos obrigatórios
- Ser Especialista I, II ou III em qualquer operação de atendimento Itaú.
- Tempo mínimo de 4 meses na movimentação atual de cargo ou salário.
- Ensino Superior cursando ou completo (com informação atualizada no Pessoas Online).
- Indicador de Competência com nota igual ou superior a 100 (Good Performer).
- Índice de Absenteísmo igual ou menor a 5,2%.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Fácil acesso à Unidade Atento São Bento.
Diferenciais
- Experiência prévia no atendimento a clientes PJ, público Alto Padrão ou suporte direto a gerentes.
O que esperamos
Buscamos um profissional com excelente comunicação, capaz de explicar temas operacionais de forma clara e simples. Esperamos que você transmita segurança técnica, seja resolutivo na tratativa dos e-mails e mantenha um tom caloroso e empático com a equipe comercial, contribuindo para a eficiência do atendimento.