AtentoVerificada
12160220 - Especialista de Relacionamento Cliente I (Tag Veicular) Receptivo - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por ajudar pessoas e busca uma oportunidade para fazer a diferença no dia a dia dos clientes? Estamos em busca de profissionais comprometidos, empáticos e comunicativos para integrar nossa equipe de atendimento receptivo em soluções de mobilidade. Nosso objetivo é simplificar a rotina das pessoas, oferecendo suporte ágil e resolutivo para garantir a melhor experiência em cada contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz, auxiliando os clientes com orientações e suporte geral.
- Tratar solicitações diversas, como ativação de tags, envio de comprovantes, boletos e contestações.
- Registrar e atualizar informações referentes aos atendimentos nos sistemas internos.
- Assegurar a resolução de dúvidas e demandas de maneira humanizada, rápida e eficiente.
- Manter o padrão de qualidade, empatia e cordialidade em todas as interações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Comunicação verbal clara, articulada e boa fluência.
- Empatia, postura cordial e capacidade de escuta ativa.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Documentação pessoal completa e em dia.
Diferenciais
- Residência próxima ou com fácil acesso à região de Santana (Zona Norte de SP).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte telefônico.
- Facilidade de aprendizagem e adaptabilidade a diferentes sistemas de atendimento.
O que esperamos
Buscamos profissionais motivados, resolutivos e genuinamente interessados em encantar os clientes. Esperamos maturidade, foco em qualidade e facilidade para se relacionar com pessoas, contribuindo para um ambiente colaborativo e focado em resultados positivos.