AtentoVerificada
12741132 - Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte do atendimento receptivo por voz a beneficiários de planos de saúde, com foco em solicitações de autorização médica. Seu papel será acolher cada pessoa, esclarecer dúvidas e apoiar o acompanhamento de autorizações, sempre com empatia, atenção e responsabilidade.
Responsabilidades
- Atender chamadas e registrar solicitações relacionadas a autorizações e demandas médicas.
- Acompanhar e atualizar informações sobre o andamento das autorizações e de outros processos de atendimento.
- Orientar sobre documentação necessária e esclarecer dúvidas sobre os procedimentos.
- Atender reclamações, buscar soluções adequadas e fornecer devolutivas.
- Registrar com precisão as interações com os beneficiários.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação e argumentação.
- Perfil analítico, agilidade e senso de urgência.
- Responsabilidade, organização e capacidade de lidar com várias solicitações.
- Empatia e disposição para acolher pessoas em situações delicadas.
- Residência próxima à unidade Belo Horizonte (Prado).
Diferenciais
- Experiência na área da saúde.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para um atendimento acolhedor e resolutivo, mantendo a calma e a precisão mesmo em situações de pressão. Sua colaboração e disposição para ajudar serão importantes para oferecer uma boa experiência aos beneficiários.