AfyaVerificada
12674787 - Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Universidade Unigranrio - Nova Iguaçu
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Somos parceiros dos médicos em toda a sua jornada e acreditamos no poder da educação para transformar a saúde. Na Afya Universidade Unigranrio, você atuará presencialmente em Nova Iguaçu/RJ como Assistente de Relacionamento Discente Local, contribuindo para que os alunos tenham um atendimento acolhedor, ágil e resolutivo.
A jornada é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 6h30 às 10h30. A remuneração é de R$ 2.106,40.
Responsabilidades
- Atender alunos presencialmente e por canais digitais, compreendendo suas necessidades e buscando oferecer orientações claras e soluções adequadas.
- Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações às áreas responsáveis, mantendo os alunos informados sobre o andamento.
- Atuar com diferentes perfis de público, inclusive em situações sensíveis, com empatia e profissionalismo.
- Colaborar com as equipes Comercial, Coordenações de Curso e demais áreas acadêmicas para dar andamento às demandas.
- Organizar as atividades e acompanhar prazos e níveis de serviço, mesmo em períodos de alto volume de atendimentos.
- Utilizar ferramentas e sistemas para apoiar os registros e o acompanhamento das solicitações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes.
- Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de escuta, compreensão e orientação.
- Organização, proatividade, comprometimento e colaboração.
- Facilidade para lidar com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade e qualidade.
- Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais
- Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.
- Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas de trabalho.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que goste de atender e se relacionar com diferentes públicos, tenha iniciativa para acompanhar cada demanda e cuide da qualidade das orientações em todas as etapas.
A oportunidade também está aberta a pessoas com deficiência e pessoas reabilitadas pelo INSS.