AtentoVerificada
12219198 - Jovem Aprendiz - Call Center (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é apaixonado por esportes, tem facilidade de comunicação e busca atuar em um ambiente dinâmico e estimulante, esta oportunidade é para você. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a proporcionar a melhor experiência de atendimento online para os nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente de forma humanizada e focada na satisfação do usuário, utilizando canais de chat e e-mail.
- Identificar dúvidas e realizar procedimentos em sistema referentes aos produtos e serviços solicitados.
- Prestar suporte para a resolução de problemas técnicos e oferecer auxílio durante transmissões de jogos ao vivo.
- Aplicar pesquisas de satisfação para coletar feedbacks valiosos dos jogadores.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo ou cursando.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimentos básicos de informática e boa capacidade de digitação.
- Comunicação verbal e escrita clara e assertiva.
- Documentação militar em dia (quando aplicável) e Título de Eleitor.
Diferenciais
- Residir próximo à unidade do Cabula.
- Afinidade ou interesse no universo esportivo e de entretenimento online.
- Habilidade comprovada em mediação e gestão de conflitos no atendimento ao público.
O que esperamos
Esperamos encontrar profissionais empáticos, proativos e analíticos, com atitude positiva e foco constante na resolução de problemas. Se você busca oferecer um atendimento personalizado e de excelência a cada interação, queremos conhecer você.