A Sandvik é impulsionada pelos desafios dos nossos clientes, buscando tornar os processos industriais cada vez mais eficientes e sustentáveis, sempre comprometida com a segurança, a diversidade e a inclusão. Procuramos uma pessoa para atuar como Vendedora(o) Interna(o) III, responsável por impulsionar nossas vendas, prestar um atendimento de excelência e garantir a eficiência na gestão de pedidos e no relacionamento com os clientes.

Se você busca um ambiente transparente, dinâmico e focado em inovação, venha fazer a diferença conosco!

Responsabilidades

• Identificar, acompanhar e converter oportunidades comerciais em vendas.
• Realizar a gestão proativa de pedidos em atraso (backorders) e monitorar diariamente pedidos suspensos.
• Manter contato proativo com clientes para compreender o status da frota, suas preocupações e novas oportunidades de negócio.
• Dar suporte direto às rotinas dos Vendedores Externos e Gerentes Comerciais.
• Garantir o fluxo completo do processamento de pedidos, desde a consulta inicial até a entrega ou retirada pelo cliente.
• Prestar atendimento ao cliente por chamadas ativas/receptivas e e-mails, utilizando sistemas de gerenciamento de casos.
• Elaborar cotações para fornecimento de peças e auxiliar no processamento de alto volume de pedidos em plataformas de E-commerce e transações EDI.
• Coordenar e acompanhar junto à rede de cadeia de suprimentos as pendências, incluindo a abertura e revisão de chamados LPS.
• Investigar e solucionar divergências relacionadas a entregas e pedidos.
• Realizar visitas a clientes quando necessário.
• Manter conhecimento atualizado sobre os produtos e suas funcionalidades.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo.
• Experiência prévia em Vendas Internas no mercado de Mineração.
• Experiência comprovada no atendimento a clientes.
• Domínio avançado do Pacote Office.
• Inglês em nível intermediário.

Diferenciais

• Conhecimento em plataformas de E-commerce B2B, EDI e sistemas de gestão de chamados/casos.
• Experiência com acompanhamento de frotas e suporte a equipes comerciais de campo.
• Forte capacidade de negociação e resolução de problemas na cadeia de suprimentos.

O que esperamos
Buscamos um profissional proativo, organizado e focado em resultados, que saiba construir relações de confiança com os clientes e apoiar a equipe comercial. Esperamos que você tenha excelente comunicação, facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e compromisso com a excelência operacional.