Na CI&T, você contribuirá para a estabilidade de aplicações e serviços críticos, investigando incidentes e apoiando a continuidade das operações. A empresa atua com transformação tecnológica e soluções integradas a inteligência artificial, em colaboração com equipes de diferentes países.

Responsabilidades

• Atender incidentes de níveis N1 e N2 em ambientes produtivos, investigando e ajudando a restabelecer os serviços
• Analisar falhas, identificar causas e propor soluções temporárias ou definitivas
• Colaborar com equipes internas e fornecedores na resolução de incidentes
• Acompanhar indicadores operacionais e identificar riscos de forma proativa
• Apoiar a estabilidade das aplicações e a continuidade dos serviços críticos
• Criar e atualizar documentação técnica, procedimentos operacionais e materiais de solução de problemas
• Buscar oportunidades de automação e melhoria contínua
• Avaliar impactos em produção e apoiar a evolução dos indicadores e monitoramentos

Requisitos obrigatórios

• Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo
• Conhecimento em Python e React
• Conhecimento em PostgreSQL e bancos de dados relacionais
• Experiência com Git, Subversion (SVN) e Sonar
• Experiência com Jenkins ou ferramentas de integração e entrega contínuas (CI/CD)
• Vivência com gestão de incidentes e processos de sustentação
• Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e bases de conhecimento

Diferenciais

• Conhecimento em modelos de linguagem de grande porte (LLM)
• Experiência com engenharia de prompts
• Conhecimento sobre desenvolvimento e implementação de habilidades em inteligência artificial
• Familiaridade com diferentes modelos de inteligência artificial e aplicações que considerem o contexto

O que esperamos
Buscamos uma pessoa proativa, responsável e com boa comunicação para colaborar com diferentes equipes e fornecedores. Você deverá analisar problemas com agilidade, agir com senso de urgência e contribuir para a melhoria contínua da operação.

É importante ter interesse em compreender os impactos técnicos no negócio e em apoiar a eficiência operacional. Para quem reside na Região Metropolitana de Campinas, a presença nos escritórios da cidade é obrigatória, conforme a política de frequência vigente.