Se você busca uma atuação em atendimento com foco em negociação e análise, esta oportunidade pode ser para você. No atendimento híbrido, você alternará entre contatos ativos e receptivos para entender as necessidades dos clientes e buscar soluções práticas para a quitação de dívidas. Valorizamos a ética, o respeito, o compromisso com os processos e a experiência do cliente. A remuneração variável é baseada em comissão, com ganhos relacionados aos seus resultados.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções claras e objetivas.
• Negociar condições que atendam às necessidades do cliente e aos objetivos do negócio.
• Analisar contratos para avaliar alternativas de quitação.
• Alternar entre atendimentos ativos e receptivos ao longo do dia.
• Registrar os atendimentos em sistemas e acompanhar os casos preventivos.
• Realizar negociações de acordo com o produto ou serviço.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade para atuação presencial.
• Boa comunicação verbal, capacidade de negociação e persuasão.
• Conhecimentos básicos de informática, boa digitação e conhecimento do Pacote Office.
• Responsabilidade, comprometimento, flexibilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Diferenciais

• Experiência com cobrança.
• Perfil analítico, dinâmico e orientado à solução.
• Facilidade para lidar com diferentes situações e buscar acordos.

O que esperamos
Esperamos que você atue com ética, respeito e comprometimento, valorizando a experiência do cliente e seguindo os processos da empresa. Buscamos alguém persistente, com iniciativa e foco em resultados, que veja em cada atendimento uma oportunidade de construir uma negociação positiva.