Sobre a empresa
Somos a primeira TIP - Talent Intelligence Platform - da América Latina e a melhor Startup do Brasil - segundo o Web Summit Rio 2025.
A DigAÍ é uma Startup que foi criada dentro do Nubank em 2023 para aumentar a eficiência das empresas através da Inteligência Artificial. Como uma plataforma completa de recrutamento, desde a candidatura até a decisão final, a proposta é uma tomada de decisão baseada em dados e não apenas no achismo.
Nossa missão é aumentar a assertividade das contratações, ao mesmo tempo que reduzimos o trabalho operacional dos recrutadores e melhoramos a experiência dos candidatos.
Apaixonados por desafios e com muito senso de dono, construímos o legado da DigAÍ a cada dia, com a visão de sermos o próximo unicórnio Brasileiro.
Sobre a vaga
A posição de Customer Success Sênior é uma oportunidade para contribuir com a experiência e o sucesso dos clientes. Você poderá apoiar o desenvolvimento do relacionamento com os clientes ao longo de sua jornada.
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada dos clientes e apoiar sua adoção e satisfação.
- Construir relacionamentos de confiança e compreender as necessidades dos clientes.
- Identificar oportunidades para aprimorar a experiência e contribuir para a retenção dos clientes.
- Colaborar com outras áreas para apoiar a resolução de demandas dos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos.
- Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas.
- Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência em atendimento, relacionamento com clientes ou sucesso do cliente.
- Capacidade de analisar necessidades e propor melhorias na experiência do cliente.
O que esperamos
Esperamos que você atue com empatia, proatividade e responsabilidade, buscando compreender os desafios dos clientes e contribuir para uma experiência positiva ao longo de sua jornada.