AtentoVerificada
12890033 - Especialista Suporte Atendimento III (PJ GAC EMPRESAS) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento receptivo por e-mail, analisando protocolos de reclamação registrados em canais internos e buscando oferecer respostas claras e soluções adequadas. Se você gosta de se comunicar, aprender e contribuir para uma boa experiência do cliente, venha fazer parte do time Atento.
Responsabilidades
- Analisar e tratar protocolos de reclamação registrados em sistemas internos.
- Apurar as demandas, identificar pontos de atenção e buscar soluções apropriadas para cada caso.
- Elaborar respostas claras e completas, garantindo a qualidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Apresentar documento de conclusão do Ensino Médio e, para homens, certificado militar.
Diferenciais
- Estar cursando ou ter concluído o Ensino Superior.
- Residir próximo à Unidade Atento São Bento.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que se comunique com clareza e transmita segurança e profissionalismo nas respostas. Você deve ter empatia, atenção às necessidades de cada cliente e iniciativa para identificar demandas e encaminhar soluções de forma ágil.