AtentoVerificada
12880476 - Jovem Aprendiz (Operacional) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Nesta oportunidade de atendimento ativo por voz, você ajudará clientes a encontrar alternativas de pagamento, como parcelamento, quitação ou renegociação. Com uma comunicação empática e objetiva, você contribuirá para que cada conversa seja respeitosa, produtiva e positiva.
Você contará com treinamento especializado e apoio da equipe para desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente em uma área que ajuda pessoas a reorganizar suas finanças. A atuação é presencial na Unidade Atento Santana.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz com cordialidade, empatia e comunicação clara.
- Identificar as necessidades apresentadas e buscar soluções adequadas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Apresentar alternativas de pagamento, como parcelamento, quitação ou renegociação.
- Analisar cada situação e conduzir a conversa com argumentos embasados e foco em resultados.
- Registrar no sistema as informações e as aplicações do atendimento.
- Contribuir para a satisfação do cliente e para os objetivos da operação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo ou nível superior, com comprovante de escolaridade.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Santana.
Diferenciais
- Experiência com vendas ou retenção de clientes.
- Cursos de vendas, negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, telemarketing, comunicação ou sondagem.
- Conhecimentos de Word, Excel ou pacote Office.
- Ensino superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial ou Comércio Exterior.
O que esperamos
Esperamos que você tenha empatia, cordialidade e facilidade para se comunicar. Sua capacidade de compreender as necessidades do cliente e buscar soluções com respeito e clareza será importante para oferecer um atendimento produtivo e acolhedor.