AtentoVerificada
12080662 - Gestor de Clientes - Bilíngue Inglês (área de Seguros) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é uma das maiores empresas mundiais em soluções de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO), sendo referência na América Latina. Presente em diversos países e atendendo empresas líderes de mercado, a Atento combina inovação, tecnologia, inteligência artificial e excelência operacional para proporcionar experiências diferenciadas aos clientes e gerar resultados sustentáveis para seus parceiros.
Com uma cultura voltada para o desenvolvimento de pessoas, valorização da diversidade e crescimento profissional, a Atento oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, proporcionando oportunidades para que seus talentos evoluam e construam uma carreira de sucesso.
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma liderança dinâmica, motivada e com visão estratégica para integrar nosso time no modelo presencial. Se você é apaixonado por desenvolver pessoas, gerenciar relacionamentos sólidos e gerar resultados consistentes em um ambiente colaborativo e de alta performance, esta oportunidade é para você.
Nesta posição, você terá um papel fundamental na gestão de equipes, no fortalecimento do relacionamento com clientes e stakeholders e na garantia da excelência operacional para o alcance das metas estratégicas da empresa.
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver equipes compostas por líderes e especialistas, acompanhando e orientando as rotinas de trabalho.
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando a prospecção de novos negócios e assegurando o atingimento das metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.
- Garantir a execução dos processos operacionais e a disponibilização adequada de recursos materiais e humanos.
- Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para assegurar o cumprimento de requisitos contratuais.
- Atuar diretamente no relacionamento e na negociação de demandas e novos negócios junto aos clientes.
- Participar ativamente de comitês de resultados e identificar as melhores oportunidades de crescimento.
- Realizar a gestão estratégica de stakeholders e clientes.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia com liderança e desenvolvimento de equipes de alta performance.
- Perfil analítico e capacidade de tomada de decisão baseada em indicadores e KPIs operacionais.
- Forte orientação para resultados, visão estratégica e atitude colaborativa.
- Habilidade comprovada em gestão de relacionamento com clientes, stakeholders e negociações.
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial.
Diferenciais
- Vivência prévia na condução ou participação em comitês de resultados.
- Experiência na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios dentro de carteiras ativas.
- Histórico na otimização de processos operacionais e gestão de custos.
O que esperamos
Buscamos um profissional inspirador, capaz de cultivar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Esperamos alguém proativo, focado na melhoria contínua e comprometido com o crescimento do negócio e o desenvolvimento do time.