Se você é movido por propósito, tem paixão por atendimento digital e acredita no poder da empatia e da eficiência para transformar momentos desafiadores, esta oportunidade é para você!

Nesta posição, você atuará no suporte via chat a beneficiários de plano de saúde. Seu papel será fundamental para acolher e auxiliar pessoas em diferentes momentos de sua jornada, oferecendo atendimento humanizado, ágil e soluções práticas com foco na excelência da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento simultâneo a múltiplos clientes via chat, garantindo agilidade, clareza e eficiência na comunicação.
• Prestar suporte completo aos beneficiários, esclarecendo dúvidas e tratando solicitações sobre consultas, exames, autorizações, reembolsos e procedimentos hospitalares.
• Conduzir tratativas de reclamações e gestão de conflitos de forma acolhedora, transparente e resolutiva.
• Identificar as reais necessidades dos clientes e aplicar procedimentos internos para oferecer soluções objetivas.
• Manter uma postura empática e cordial, especialmente ao lidar com situações delicadas e de alta sensibilidade emocional.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Documentação pessoal em dia.
• Excelente comunicação escrita, com clareza, objetividade e boa gramática.
• Gostar genuinamente de se relacionar com pessoas e praticar a empatia no dia a dia.
• Equilíbrio emocional para atuar sob pressão e lidar com situações complexas.
• Visão analítica para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Diferenciais

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat ou suporte na área de saúde.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, com postura de dono e focada na satisfação do cliente. Se você busca desenvolver suas habilidades, trabalhar de forma colaborativa e causar um impacto positivo direto na vida das pessoas por meio do seu atendimento, venha fazer parte do nosso time!