AtentoVerificada
12717612 - Especialista Relacionamento Cliente III - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por oferecer um atendimento receptivo por voz acolhedor, claro e resolutivo a clientes e estabelecimentos comerciais. No dia a dia, ajudará a esclarecer dúvidas e a solucionar demandas financeiras e operacionais, buscando proporcionar uma experiência positiva em cada contato.
Responsabilidades
- Atender lojas e estabelecimentos comerciais, identificando suas necessidades e oferecendo serviços financeiros adequados à sua realidade.
- Esclarecer dúvidas sobre temas financeiros, questões técnicas e procedimentos operacionais.
- Apoiar demandas relacionadas à conciliação e ao status de vendas aprovadas ou negadas, à solicitação de máquinas de cartão e a ofertas de antecipação.
- Realizar alterações cadastrais, analisar bloqueios, abrir incidentes e atender clientes em situações de atrito.
- Fazer vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina dos estabelecimentos.
- Buscar resolver as solicitações já no primeiro contato, sempre que possível, com comunicação simples, segura e empática.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Disponibilidade do documento de conclusão do Ensino Médio.
Diferenciais
- Experiência com atendimento relacionado a máquinas de cartão.
- Residir próximo à unidade São Bento.
O que esperamos
Esperamos que você se comunique com clareza e transmita confiança, demonstrando domínio das informações e postura profissional. Queremos que escute com atenção, acolha cada cliente e busque soluções práticas e assertivas para suas necessidades.