StefaniniVerificada
12807317 - ANALISTA SUPORTE JR
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você poderá colaborar na criação de soluções e apoiar a transformação de negócios por meio da tecnologia. Nesta posição presencial, você atuará em escala 12x36, das 7h às 19h, na Av. Dr. Maurício Cardoso, em Hamburgo Velho, no Rio Grande do Sul.
Responsabilidades
- Diagnosticar e solucionar problemas de software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações de computadores e estações de trabalho.
- Orientar usuários sobre a utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos.
- Instalar, configurar, atualizar, manter, substituir e remanejar computadores, monitores, tablets, scanners, impressoras, terminais de autoatendimento e outros dispositivos de microinformática.
- Prestar suporte a equipamentos com Windows e macOS e a aplicações do pacote Microsoft Office.
- Configurar certificados digitais e outros recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
- Oferecer suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
- Atender demandas de salas de reunião e videoconferência, incluindo checklists e verificações preventivas.
- Apoiar a movimentação de equipamentos, o controle de estoque de ativos e o acompanhamento de chamados com fornecedores.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
- Identificar preventivamente falhas de configuração e verificar clientes, versões, builds, políticas e outros parâmetros do ambiente.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
- Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
- Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
- Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
- Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
- Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.
Diferenciais
- Organização e atenção aos detalhes na execução de verificações preventivas e no acompanhamento de demandas.
- Facilidade para colaborar com diferentes equipes e interagir com fornecedores.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para um atendimento atencioso e organizado, apoiando os usuários na resolução de problemas e na utilização dos recursos de tecnologia. Sua colaboração ajudará a manter os equipamentos e o ambiente de trabalho em funcionamento estável.