AtentoVerificada
12745275 - Especialista em Recuperação de Crédito - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará em um atendimento analítico e híbrido, alternando entre contatos ativos e receptivos para entender as necessidades dos clientes e propor soluções práticas para a quitação de dívidas. Se você gosta de negociar, é persistente e valoriza a experiência do cliente, esta oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções objetivas.
- Negociar condições que sejam adequadas para ambas as partes.
- Analisar contratos para oferecer alternativas de quitação.
- Alternar entre atendimentos ativos e receptivos ao longo do dia.
- Registrar informações e acompanhar os atendimentos nos sistemas utilizados.
- Realizar negociações de acordo com cada produto ou serviço.
- Atuar com comprometimento, responsabilidade e respeito aos processos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e habilidade de persuasão.
- Conhecimentos básicos de informática, boa digitação e conhecimento do Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar presencialmente.
- Comprometimento e responsabilidade nas atividades.
Diferenciais
- Experiência com cobrança.
- Perfil analítico e habilidades de negociação.
- Dinamismo, flexibilidade e capacidade de buscar soluções.
O que esperamos
Esperamos que você tenha jogo de cintura para negociar, mantenha o foco em resultados e saiba trabalhar bem sob pressão. Sua persistência, responsabilidade e atenção à experiência do cliente serão importantes para aproveitar as oportunidades de cada atendimento.