StefaniniVerificada
12391813 - ANALISTA PROCESSOS PL - Campina Grande/PB
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos na força da colaboração, da tecnologia e da criatividade humana para transformar negócios globalmente. Buscamos um(a) Analista de Processos Pleno para integrar nosso time focado na estruturação, transição e melhoria contínua de operações BPO, com atuação presencial em Campina Grande/PB e apoio direto a projetos da região LATAM. Se você busca uma oportunidade para impulsionar a eficiência operacional, aplicar sua visão estratégica e gerar impacto real em escala, esta vaga é para você!
Responsabilidades
- Entender detalhadamente as operações, necessidades e particularidades de diferentes clientes e áreas internas.
- Conduzir e apoiar a transição de novos contratos e projetos de transformação operacional, com foco na região LATAM.
- Mapear processos de ponta a ponta, identificando etapas, interfaces, gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
- Redesenhar e documentar processos operacionais para promover simplificação, padronização e eficiência.
- Estruturar, acompanhar e mensurar indicadores de desempenho operacional (KPIs) e ganhos de produtividade.
- Identificar oportunidades de automação de processos e apoiar sua implementação junto às áreas envolvidas.
- Propor e aplicar soluções de melhoria contínua para otimizar operações e elevar a qualidade das entregas.
- Manter comunicação próxima e constante com clientes e equipes internas, garantindo o alinhamento das entregas e o fortalecimento das parcerias.
Requisitos obrigatórios
- Espanhol avançado para comunicação fluente e atuação em projetos da região LATAM.
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência sólida em mapeamento, análise e redesenho de processos operacionais.
- Vivência em transição de operações, implantação de novos contratos ou projetos de transformação operacional.
- Conhecimento prático em melhoria contínua, padronização e identificação de oportunidades de automação.
- Experiência na definição e estruturação de indicadores de desempenho operacional (KPIs).
- Excelente capacidade de comunicação, organização e facilidade de relacionamento com clientes e áreas internas.
- Disponibilidade para atuação presencial em Campina Grande/PB.
Diferenciais
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos (como Lean, Six Sigma ou BPMN).
- Vivência prévia no segmento de BPO ou em ambientes de serviços compartilhados.
O que esperamos
Esperamos que você traga uma postura analítica, proativa e orientada a resultados, com capacidade de conectar processos a metas estratégicas do negócio. Buscamos um profissional colaborativo, hábil na construção de relacionamentos e motivado a transformar operações com foco em consistência, qualidade e excelência.