AtentoVerificada
12145514 - Especialista I (E-commerce - Voz | Whatsapp| Chat) - Unidade São Caetano do Sul (com Possibilidade Home Office após 90 dias)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Esta oportunidade é perfeita para você! Buscamos um profissional dinâmico para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte de excelência para facilitar a gestão e a rotina financeira dos nossos parceiros. A atuação inicia-se no formato presencial na unidade de São Caetano do Sul, com possibilidade de migração para o modelo Home Office após o período de curva de aprendizagem e atingimento das metas operacionais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a clientes via Voz, WhatsApp e Chat.
- Esclarecer dúvidas financeiras e prestar suporte relativo a produtos e serviços.
- Auxiliar no processamento de solicitações de cancelamento e resolução de pendências.
- Utilizar capacidade analítica para investigar e solucionar consultas financeiras complexas.
- Gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo registros precisos das interações.
- Identificar as necessidades dos clientes para oferecer um atendimento empático e personalizado.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita, com dicção clara.
- Perfil analítico, detalhista e focado na resolução de problemas.
- Disponibilidade para atuar e realizar treinamento no formato presencial.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente via Voz, WhatsApp ou Chat.
- Vivência nos setores financeiro ou de e-commerce.
- Cursos ou conhecimentos complementares na área financeira.
- Residir próximo à unidade de São Caetano do Sul.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa empática, motivada e comprometida com a satisfação do cliente. Esperamos que você tenha facilidade de aprendizado, saiba trabalhar em equipe e busque constantemente superação de metas e desenvolvimento profissional.