EspaçolaserVerificada
12181945 - Auxiliar de Relacionamento com o Cliente
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Somos a Espaçolaser, a maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo! Com mais de 5 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, Argentina, Chile e Colômbia, estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer e construir uma trajetória de sucesso junto com a gente. Se você tem paixão por atender bem, busca sempre entregar a melhor experiência ao cliente e deseja fazer parte de um ambiente acolhedor e dinâmico, essa oportunidade é para você. Vale ressaltar que todas as nossas vagas estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos clientes referentes a solicitações e dúvidas contratuais.
- Atuar ativamente no foco de retenção de clientes, identificando oportunidades de melhoria e encantamento.
- Conduzir a tratativa de reclamações diversas com empatia, agilidade e eficácia.
- Acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo uma comunicação clara e alinhada com as diretrizes da empresa.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente.
- Vivência com foco em retenção e tratativas de reclamações.
- Conhecimento em Excel.
Diferenciais
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade em mediação de conflitos e contorno de objeções.
- Perfil proativo, resolutivo e com boa organização pessoal.
O que esperamos
Esperamos que você seja uma pessoa empática, acolhedora e comprometida em oferecer a melhor solução para os nossos clientes. Buscamos profissionais orientados a resultados, com inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras e que gostem de trabalhar em equipe para transformar experiências.