AtentoVerificada
12889469 - Especialista de Relacionamento Cliente I - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e proporcionar um atendimento de qualidade, esta oportunidade pode ser para você. Você atenderá usuários e estabelecimentos credenciados dos cartões de benefícios e das soluções de mobilidade, oferecendo orientação e suporte para que cada contato se transforme em uma experiência positiva.
Responsabilidades
- Atender de forma receptiva, seguindo os critérios de qualidade.
- Compreender as situações apresentadas pelos clientes e buscar soluções adequadas.
- Registrar informações e realizar procedimentos nos sistemas de atendimento.
- Contribuir para a qualidade, a resolutividade e a satisfação dos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Comunicação clara e articulada, com boa fluência verbal.
- Empatia, cordialidade e paciência no atendimento.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Comprometimento e postura profissional.
Diferenciais
- Ter familiaridade com atendimento ao cliente.
- Ter facilidade para lidar com diferentes situações e buscar soluções.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para ouvir, orientar e apoiar pessoas com atenção e respeito. Sua contribuição será importante para oferecer um atendimento acolhedor e ajudar a construir experiências positivas a cada contato.