AtentoVerificada
12165885 - Especialista em Atendimento (Suporte para Notebooks) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar no atendimento ao cliente e suporte na área de tecnologia? Esta vaga é perfeita para você! Procuramos um profissional para atuar no atendimento por voz e chat, auxiliando usuários de notebooks de uma grande empresa de tecnologia na solução de dúvidas técnicas, configurações e oferta de serviços agregados.
Responsabilidades
- Prestar atendimento receptivo via telefone e chat a clientes com equipamentos notebooks.
- Prestar suporte técnico em configurações, uso de produtos e solução de dúvidas de forma prática e objetiva.
- Identificar as necessidades do cliente e conduzir a melhor solução conforme os procedimentos estabelecidos.
- Realizar a oferta e venda de serviços de reparo, extensão de garantia e serviços adicionais.
- Registrar os atendimentos e dar andamento às solicitações através dos sistemas internos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos em informática e utilização de aparelhos eletrônicos.
- Fácil acesso ou residência próxima à região de Santana (Zona Norte de SP).
Diferenciais
- Experiência prévia ou facilidade com vendas e negociação.
- Vivência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
O que esperamos
Procuramos uma pessoa com foco na satisfação do cliente, excelente capacidade de escuta e empatia para entender e resolver problemas técnicos do dia a dia. Se você possui facilidade para aprender sobre tecnologia e gosta de lidar com pessoas, junte-se à nossa equipe!