AtentoVerificada
12265521 - Analista de Qualidade Operacional PL (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por melhoria contínua? Na Atento, estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Pleno para integrar nossa estrutura e impulsionar a excelência operacional.
Neste desafio, você terá um papel fundamental na análise de indicadores, geração de insights e suporte estratégico às operações. Se você deseja transformar dados em soluções eficientes e impactar diretamente a experiência de nossos clientes internos e externos, venha construir sua trajetória com a gente!
Responsabilidades
- Planejar, executar e acompanhar as atividades relacionadas à qualidade operacional;
- Analisar indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria contínua;
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais com visibilidade de resultados para equipes, gestão e clientes;
- Apoiar na construção, implementação e acompanhamento de planos de ação;
- Realizar análises críticas de resultados com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente;
- Contribuir para a evolução constante dos processos e indicadores da operação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Sólidos conhecimentos em Excel e PowerPoint;
- Experiência com metodologias ágeis;
- Disponibilidade de horários;
- Fácil acesso à Unidade Prado.
Diferenciais
- Domínio ou vivência em Power BI e Power Query;
- Experiência prévia na área de Qualidade em operações de grande porte.
O que esperamos
Esperamos que você traga uma visão estratégica, perfil proativo e excelente capacidade de comunicação para articular soluções junto a diferentes públicos e equipes. Se você busca evoluir continuamente, tem postura colaborativa e orientada a resultados, você encontrará aqui o ambiente ideal para desenvolver seu potencial.