Você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, agir com empatia e resolver problemas de forma ágil e humanizada? Se você gosta de acolher pessoas e gerar impactos positivos em momentos delicados, esta oportunidade é para você! Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo focado em planos de saúde, oferecendo suporte atencioso, resolutivo e de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz focado em tratativas de reclamações e solicitações de plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos e divergências de atendimento).
• Prestar um atendimento humanizado, empático e acolhedor, demonstrando escuta ativa e sensibilidade com os clientes.
• Analisar informações e identificar a melhor solução para os problemas apresentados com agilidade e clareza.
• Atuar com foco em metas de reversão de manifestações e reclamações, buscando sempre superar as expectativas e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos obrigatórios

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de manter a calma e a postura em situações de alto estresse ou pressão.
• Habilidade de interagir de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática.
• Perfil proativo, analítico, com senso de urgência e determinação para resolver problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente na área de saúde ou planos de saúde.
• Vivência anterior com metas de reversão de reclamações ou tratativa de manifestações.
• Facilidade para analisar informações e identificar padrões para otimizar o atendimento.

O que esperamos
Esperamos um atendimento claro, acolhedor e com forte capacidade de escuta e argumentação. Se você se identifica com a missão de cuidar do outro com empatia, respeito e eficiência, queremos ter você em nosso time!