AtentoVerificada
11779726 - Especialista em Relacionamento com Cliente (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento (Com possibilidade de Home Office - após 90 dias)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para fazer a diferença no dia a dia das pessoas através de um atendimento humanizado e de excelência? Esta vaga é para atuar no suporte e atendimento por voz a colaboradores e empresas contratantes de cartões de benefícios, ajudando a esclarecer dúvidas e solucionar demandas com empatia e agilidade. A atuação inicial é no modelo presencial, com possibilidade de transição para Home Office após os primeiros 90 dias, mediante avaliação de desempenho e entrega de resultados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento por voz focado em suporte a colaboradores e empresas clientes.
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre produtos e serviços.
- Registrar detalhadamente todas as informações e procedimentos nos sistemas internos.
- Executar rotinas e processos operacionais em sistema com atenção e precisão.
- Lidar com diferentes tipos de situações trazidas pelos clientes, oferecendo soluções eficientes em cada contato.
Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação verbal, clareza na articulação e facilidade de escuta ativa.
- Perfil empático, com foco em atendimento humanizado e satisfação do cliente.
- Habilidade para manusear sistemas informatizados e realizar registros com atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial nos primeiros 90 dias.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente por voz ou suporte ao usuário.
- Conhecimento sobre produtos de cartões de benefícios.
- Facilidade para se adaptar a diferentes perfis de atendimento e situações do dia a dia.
O que esperamos
Buscamos um profissional motivado, com paixão por ouvir, entender e transformar dúvidas em soluções. Esperamos alguém compromissado com a qualidade do serviço prestado, capaz de manter a empatia no olhar e a atenção nos detalhes em cada atendimento.