Hospital CareVerificada
11245290 - Agendador / Grupo Baía Sul (Call Center)
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Se você tem paixão pelo atendimento ao público e busca uma oportunidade para atuar em um ambiente acolhedor, essa vaga pode ser ideal para você! Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com vontade de contribuir para a experiência positiva de nossos pacientes, auxiliando desde o primeiro contato até a conclusão de atendimentos. Venha fazer parte de uma equipe orientada para a excelência e o cuidado!
Responsabilidades
- Realizar atendimentos aos pacientes por telefone, WhatsApp e outros canais institucionais
- Efetuar agendamentos, remarcações, cancelamentos e confirmações de exames e consultas
- Fornecer informações sobre procedimentos, preparos e orientações relacionadas aos exames
- Acompanhar atendimentos ativos, garantindo retorno aos pacientes quando necessário
- Cadastrar e atualizar informações de pacientes no sistema Tasy
- Registrar todos os contatos e atendimentos de forma completa e precisa
- Contribuir para a excelência do atendimento, promovendo uma experiência positiva
- Focar no cumprimento das metas de qualidade, produtividade e satisfação dos pacientes
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo
- Disponibilidade de horário
- Residir em Florianópolis ou região metropolitana
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento
- Disponibilidade para atuar em escala de segunda a sexta, das 14:00 às 20:20 ou das 13:20 às 19:40
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou concluído
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente na área da saúde
- Conhecimento do sistema Tasy ou outros sistemas de gestão hospitalar
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil acolhedor, organizado e orientado para resultados
O que esperamos
Esperamos que você seja uma pessoa empática, cordial e colaborativa, com atenção aos detalhes e foco em resultados. Valorizar o trabalho em equipe, buscar constantemente a melhoria do atendimento e saber lidar com diferentes perfis de pacientes são pontos essenciais para o seu desenvolvimento e sucesso na nossa equipe. Se identificou? Queremos conhecer você!