SabespVerificada
12785483 - Assistente de Serviços ao Cliente I
Sobre a empresa
💧 Vem fazer história com a Sabesp!
A Sabesp vive um dos momentos mais transformadores de sua história. Somos a maior empresa de saneamento do Brasil e uma das maiores do mundo – e estamos construindo um novo capítulo, guiado por inovação, cultura e resultados que impactam o futuro do nosso Estado. Seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado.
Com metas ousadas de universalização do acesso à água e ao saneamento básico, estamos investindo fortemente nos próximos anos — em tecnologia, infraestrutura e, principalmente, em pessoas que fazem essa entrega acontecer todos os dias.
O que nos move é o orgulho de servir milhões de vidas todos os dias, levando dignidade, saúde e desenvolvimento para cada região do Estado.
Aqui, acreditamos que grandes propósitos exigem grandes times.
Mais ágil, mais moderna e cheia de oportunidades de crescimento, a Sabesp busca talentos que queiram construir, inovar e entregar resultados com propósito - com brilho nos olhos e vontade de transformar
#VamboraTransformar
🌱 Por que trabalhar na Sabesp?
Fazer parte da Sabesp é construir uma carreira com propósito e impacto real.
É crescer em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e a construção de soluções que transformam o presente e moldam o futuro.
Confira os nossos benefícios pensados para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida:
- 🚍 Vale-transporte, para você chegar com tranquilidade
- 🍽️ Vale-refeição e vale-alimentação, com liberdade de escolha no dia a dia
- 🎁 Cesta de Natal, porque celebrar também faz parte da jornada
- 💰 Programa Participação de Resultados (PPR), conectado ao nosso compromisso de entregar resultados com propósito.
- 🏦 Previdência privada, pensando no seu futuro com responsabilidade
- 🏥 Assistência médica, cuidando de você e de quem importa
- 🏋️ Wellhub, fortalecendo seu bem-estar físico e mental.
- 🎉, para aproveitar e celebrar o seu dia
- 👶 Auxílio-creche, apoiando quem cuida e quem constrói o amanhã
- 🤰 Licenças maternidade e paternidade estendidas, para apoiar você em um dos momentos mais importantes da vida.
Sobre a vaga
Você atuará na resolução de solicitações de clientes e demandas internas, contribuindo para a qualidade dos processos e para uma experiência de atendimento mais eficiente. No dia a dia, você analisará informações e documentações, prestará suporte por diferentes canais e ajudará a aprimorar os fluxos de atendimento.
Responsabilidades
- Tratar solicitações internas e externas, incluindo pendências, processos, faturas e documentação.
- Atender clientes por diferentes canais, realizando análises detalhadas e encaminhando as ações necessárias.
- Responder manifestações de clientes e oferecer suporte contínuo.
- Criar materiais de treinamento e participar de auditorias de atendimentos e processos.
- Apoiar o atendimento a clientes estratégicos, como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, com atenção às suas necessidades.
Requisitos obrigatórios
- Capacidade de analisar solicitações, processos, faturas e documentos com atenção.
- Comunicação clara e foco na resolução de demandas de clientes.
- Organização para acompanhar pendências e ações posteriores.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente por diferentes canais.
- Vivência na elaboração de materiais de treinamento ou na auditoria de atendimentos e processos.
- Experiência no suporte a clientes estratégicos.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para um atendimento cuidadoso e eficiente, apoiando a melhoria dos processos e da experiência dos clientes. Sua atenção aos detalhes e disposição para resolver demandas serão importantes para o dia a dia da função.