Hospital CareVerificada
11597861 - Assistente de Atendimento (Clínica Imagem)
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Buscamos um profissional para atuar no acolhimento e pré-atendimento de pacientes e familiares, garantindo um atendimento cordial, humanizado e eficiente. Você será o primeiro contato de quem chega à instituição, responsável por organizar a documentação, direcionar os fluxos e realizar o cadastro no sistema, sempre com foco na excelência e na satisfação dos pacientes. Se você tem empatia, organização e deseja fazer parte de um ambiente que valoriza a humanização, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Realizar o acolhimento e pré-atendimento de pacientes e familiares, assegurando um atendimento cordial, humanizado e eficiente
- Identificar, conferir e organizar a documentação necessária para a admissão dos pacientes
- Direcionar pacientes conforme fluxos, protocolos e prioridades de atendimento da instituição
- Monitorar o fluxo de atendimento e o tempo de espera, atuando proativamente para oferecer suporte, orientações e esclarecer dúvidas
- Realizar o cadastro e a admissão de pacientes no sistema Tasy, garantindo a correta inserção e atualização das informações
- Conferir autorizações junto às operadoras de saúde e a documentação necessária para os atendimentos
- Garantir o cumprimento dos protocolos de identificação segura do paciente
- Realizar cobranças de atendimentos particulares conforme os procedimentos internos
- Atuar na resolução de demandas e intercorrências relacionadas ao atendimento, buscando sempre a satisfação do paciente
- Contribuir para a manutenção de um ambiente acolhedor e alinhado aos valores de excelência e humanização da instituição
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo
- Disponibilidade de horário
- Residir em Florianópolis ou região
- Conhecimento básico em informática
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou concluído
- Experiência em recepção, atendimento ao cliente ou área da saúde
- Conhecimento do sistema Tasy
- Vivência com convênios médicos e processos de autorização
- Boa comunicação verbal e escrita
O que esperamos
- Empatia e acolhimento no trato com pacientes e familiares
- Comunicação clara e cordial
- Organização e atenção aos detalhes
- Agilidade e proatividade na resolução de demandas
- Paciência e inteligência emocional para lidar com situações diversas
- Trabalho em equipe e colaboração com os colegas
- Responsabilidade e comprometimento com as atividades
- Discrição e ética profissional no manuseio de informações