Sobre a empresa
No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.
Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países. Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.
O Nosso Ecossistema:
No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções di
Sobre a vaga
Como parte da unidade de negócio Sem Parar, você atuará na geração de insights estratégicos por meio de pesquisas de marketing e análise de dados. Seu trabalho ajudará a transformar informações sobre clientes em inteligência para apoiar estratégias de marketing, retenção e experiência do cliente.
O local de trabalho é em Pinheiros, São Paulo, no modelo híbrido, com ida ao escritório duas vezes por semana.
Responsabilidades
- Desenvolver e executar pesquisas quantitativas e qualitativas sobre funil de marketing, marca, clientes, motivações de compra, segmentações e propostas de valor.
- Aplicar metodologias como pesquisa etnográfica, painéis de clientes e entrevistas em profundidade.
- Mapear jornadas de clientes para identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria.
- Criar questionários e roteiros de entrevista e coordenar a coleta de dados com parceiros ou equipes internas.
- Conduzir interações com clientes para aprofundar o conhecimento sobre suas percepções dos serviços e dos pontos de contato com a marca.
- Explorar novas ferramentas, tecnologias e canais de pesquisa para ampliar a captura de insights.
- Analisar dados comportamentais e cruzá-los com resultados de pesquisas para gerar recomendações estratégicas.
- Realizar benchmarking, acompanhar concorrentes e observar tendências do setor e mudanças no comportamento dos consumidores.
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida com pesquisas de mercado e customer insights, incluindo metodologias quantitativas e qualitativas.
- Experiência com pesquisas de funil de marketing, estudos ad hoc, pesquisa etnográfica, painéis de clientes e entrevistas em profundidade.
- Habilidade para criar questionários e roteiros de entrevista adequados a diferentes metodologias.
- Conhecimento em análise de dados e customer analytics, com capacidade para interpretar e cruzar pesquisas com dados transacionais e comportamentais.
- Domínio de ferramentas de pesquisa, como SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics ou similares.
- Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido, com ida ao escritório duas vezes por semana.
Diferenciais
- Experiência com mapeamento da jornada do cliente e análise de comportamento digital.
- Conhecimentos básicos de aprendizado de máquina aplicado à modelagem preditiva.
- Vivência com escuta social e análise de sentimentos.
- Experiência com painéis e ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker.
- Familiaridade com estatística aplicada, incluindo amostragem, testes de hipótese, regressão e clusterização.
- Excel avançado e experiência com manipulação de dados.
- Noções de SQL ou Python/R para exploração de dados.
O que esperamos
Buscamos alguém que transforme dados e percepções de clientes em insights claros e acionáveis, conectando diferentes fontes de informação para apoiar decisões de marketing e experiência. Você terá um papel importante na construção de um conhecimento mais profundo sobre os clientes e suas jornadas.