AtentoVerificada
12795796 - Especialista de Relacionamento Digital (Área de E-Commerce e Marketing Digital) 5x2 - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por atender clientes por telefone e ajudá-los a encontrar alternativas para regularizar seus pagamentos. Se tem boa comunicação, sabe negociar e busca transformar conversas delicadas em experiências respeitosas e produtivas, esta oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo ao cliente por voz.
- Apresentar alternativas de pagamento, como parcelamento, quitação ou renegociação.
- Conduzir conversas com empatia, clareza e foco em resultados.
- Seguir a estratégia de negócio do cliente contratante.
- Buscar soluções ágeis e contribuir para a satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação e habilidade de negociação.
- Escuta atenta e capacidade de responder com empatia.
- Organização para seguir estratégias e metas.
- Agilidade, determinação e habilidade para resolver problemas.
- Conhecimento em renegociação de valores.
- Inglês básico para leitura e compreensão da plataforma.
- Residir na cidade de São Paulo.
Diferenciais
- Interesse em oferecer um atendimento humanizado e diferenciado.
- Foco na satisfação do cliente e na busca por soluções efetivas.
O que esperamos
Esperamos que você conduza cada atendimento com respeito, empatia e clareza, buscando alternativas adequadas para o cliente e contribuindo para uma experiência positiva.