Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas com agilidade e empatia? Se sim, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um Especialista em Atendimento para integrar nossa equipe, oferecendo suporte a usuários de uma empresa da área de tecnologia, com foco em identificar necessidades, acolher e esclarecer dúvidas por meio de atendimento via chat e voz.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte aos clientes via chat ou voz, mantendo uma comunicação clara e assertiva.
• Identificar as necessidades dos usuários e apresentar soluções práticas e objetivas, alinhadas aos procedimentos do produto e serviço.
• Tratar com empatia e flexibilidade os diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes.
• Utilizar sistemas internos para realização de registros, aplicações e acompanhamento do atendimento.
• Realizar o monitoramento das demandas e buscar ativamente a resolutividade das solicitações dos consumidores.

Requisitos obrigatórios

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para escutar ativamente, praticar a empatia e se colocar no lugar do cliente.
• Capacidade de raciocínio rápido e foco na resolução prática e ágil de problemas.
• Facilidade em aprender a manusear diferentes sistemas e ferramentas digitais.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte ao usuário (chat e/ou voz).
• Vivência prévia no segmento de tecnologia ou serviços digitais.
• Habilidade para lidar com público em ambientes dinâmicos e focados na satisfação do cliente.

O que esperamos
Esperamos uma pessoa motivada, acolhedora e proativa, que busque constantemente superar as expectativas dos clientes e gerar um impacto positivo em cada interação. Se você gosta de aprender, ajudar pessoas e trabalhar em um ambiente colaborativo, estamos ansiosos para conhecer você!