Você atuará no atendimento a clientes de e-commerce, oferecendo suporte por voz, chat e e-mail. A posição é presencial, com possibilidade de trabalho remoto após o treinamento e o período de experiência, conforme seu desempenho e a disponibilidade dos equipamentos necessários.

Responsabilidades

• Atender clientes que utilizam leitores de cartão e pessoas com dúvidas financeiras, além de vendedores e compradores das plataformas.
• Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas com cordialidade, empatia e agilidade.
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Analisar cada situação e apresentar soluções com argumentos claros e bem fundamentados.
• Registrar os atendimentos no sistema e manter uma comunicação eficaz, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos de informática, Pacote Office e Google Chrome.
• Boa prática de digitação.
• Boa comunicação, dicção e capacidade de argumentação.
• Escuta e leitura ativas, controle emocional, dinamismo e raciocínio ágil.
• Capacidade de interpretar informações e aplicar técnicas de comunicação assertiva e não violenta.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Residir próximo à unidade de Feira de Santana.

O que esperamos

Buscamos pessoas empáticas, proativas e comprometidas com a qualidade do atendimento. Você deverá ouvir com atenção, compreender diferentes situações e contribuir para uma experiência positiva e resolutiva para cada cliente.