Hospital CareVerificada
12072768 - Operador Atendimento - Central de Atendimento Plano de Saúde
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Se você busca fazer a diferença na área da saúde e se identifica com o atendimento humanizado e de excelência, esta oportunidade é para você! O grupo Hospital Care e a operadora 2care / Vera Cruz oferecem uma gestão integrada em saúde em Campinas e região. Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a transformar a saúde suplementar no Brasil, prestando suporte vital aos nossos beneficiários e prestadores parceiros.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, auxiliando os beneficiários com as informações necessárias.
- Orientar beneficiários sobre cobertura contratual, carências e utilização dos serviços de saúde.
- Atender prestadores de serviços para esclarecer dúvidas sobre contratos e coberturas.
- Auxiliar beneficiários e prestadores na utilização do portal de atendimento.
- Realizar a emissão e o envio de boletos aos clientes.
- Executar requisições operacionais e rotinas do setor de atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovação).
- Experiência com atendimento ao público via teleatendimento.
- Conhecimento no segmento de Operadora de Saúde.
- Conhecimento básico sobre normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Campinas - SP.
Diferenciais
- Vivência anterior em empresas do grupo Hospital Care.
- Habilidade no manuseio de portais de atendimento e sistemas integrados de saúde.
- Excelente comunicação interpessoal, facilidade para resolução de problemas e boa capacidade de escuta ativa.
O que esperamos
Buscamos um profissional comprometido, empático e focado na satisfação dos nossos clientes e parceiros. Esperamos que você tenha proatividade, clareza na comunicação e dedicação para prestar um atendimento acolhedor e eficiente, alinhado aos padrões de qualidade da nossa rede.