Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma ágil e empática? Então esta oportunidade é para você! Buscamos uma pessoa profissional para atuar no atendimento e suporte a usuários de serviços de tecnologia, oferecendo acolhimento, identificando necessidades e garantindo soluções práticas e eficientes. A vaga conta com possibilidade de atuação em home office, de acordo com os indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes via chat ou voz.
• Identificar as necessidades dos usuários e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Tratar diferentes tipos de situações e demandas apresentadas pelos clientes em cada contato.
• Utilizar sistemas internos para registro, acompanhamento e aplicação das condutas de atendimento.
• Garantir a resolutividade das demandas, mantendo uma comunicação clara, eficiente e empática.

Requisitos obrigatórios

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para escutar, acolher e se colocar no lugar do cliente (empatia).
• Capacidade para resolver problemas de forma rápida, prática e objetiva.
• Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais de atendimento.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente via chat ou voz.
• Vivência anterior na área de tecnologia ou suporte ao usuário.
• Orientação para atingimento de indicadores de qualidade e produtividade.

O que esperamos
Esperamos que você traga dedicação, engajamento e foco total na experiência do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades de comunicação e resolução de problemas, ficaremos muito felizes em receber sua candidatura!