AtentoVerificada
12863796 - Especialista Relacionamento Cliente I (Segmento de Capitalização - Vendas) - Unidade Del Castilho
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atenderá clientes por voz, esclarecendo dúvidas e tratando de solicitações relacionadas a Títulos de Capitalização, como resgates e cancelamentos. Também identificará oportunidades para oferecer produtos e serviços, buscando contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes e para o alcance das metas de vendas e qualidade.
Responsabilidades
- Prestar atendimento receptivo por voz e esclarecer dúvidas sobre Títulos de Capitalização.
- Atender solicitações de resgate e cancelamento.
- Identificar oportunidades e oferecer produtos e serviços de forma alinhada às necessidades dos clientes.
- Buscar soluções resolutivas e seguir os procedimentos da operação.
- Contribuir para os indicadores de desempenho da operação, incluindo ABS, TMA, Qualidade e NPS.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Documento de conclusão do Ensino Médio.
Diferenciais
- Experiência com vendas.
- Experiência com Títulos de Capitalização.
- Morar próximo à unidade Atento Del Castilho.
O que esperamos
Esperamos que você se comunique com clareza, transmita confiança e conduza cada atendimento com empatia e profissionalismo. É importante ter agilidade para compreender as necessidades dos clientes e buscar a resolução das demandas sempre que possível.