AtentoVerificada
12737412 - Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por diagnosticar problemas, identificar suas causas-raiz e apoiar a comunicação interna por meio da criação de imagens. Também contribuirá para a construção de soluções, processos e projetos em parceria com diferentes equipes.
Responsabilidades
- Diagnosticar problemas e identificar suas causas-raiz.
- Criar imagens para iniciativas de comunicação interna.
- Mapear e acompanhar planos de melhoria contínua.
- Construir e acompanhar processos e projetos com equipes multidisciplinares.
- Organizar e facilitar grupos, workshops e atividades com áreas clientes e parceiros de negócio.
- Preparar relatórios e apresentações executivas.
- Conduzir negociações e apoiar a busca por convergência em temas críticos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior em andamento ou completo.
- Experiência na criação de imagens para comunicação interna.
- Experiência em áreas de negócio, como processos, atendimento, experiência ou relacionamento com clientes.
- Experiência com diagnóstico e identificação de causas-raiz de problemas.
- Experiência na condução de projetos com equipes multidisciplinares.
- Capacidade analítica, visão crítica e construtiva.
- Boa comunicação, trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
- Conhecimento do Pacote Office e facilidade para lidar com números e cálculos.
- Raciocínio lógico, organização e perfil estratégico e solucionador.
- Adaptabilidade e habilidade para construir e acompanhar processos e projetos.
- Disponibilidade para trabalhar em home office.
Diferenciais
- Facilidade para organizar e conduzir workshops e atividades colaborativas.
- Habilidade para elaborar relatórios e apresentações executivas com clareza.
- Capacidade de facilitar negociações e alinhamentos entre diferentes áreas.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com iniciativa, organização e disposição para resolver problemas de forma ágil e efetiva. Você deverá colaborar com diferentes equipes, comunicar ideias com clareza e contribuir para a melhoria contínua dos processos.