Se você gosta de ajudar pessoas e tem facilidade para se comunicar com clareza e empatia, esta oportunidade pode ser para você. Você atuará no atendimento por e-mail de contestações de despesas, analisando cada caso com atenção às evidências e buscando uma resolução adequada para o cliente. Quando necessário, também poderá realizar contato ativo.

O trabalho exige responsabilidade no tratamento de informações confidenciais, capacidade de adaptação e foco em oferecer um atendimento humano, seguro e resolutivo.

Responsabilidades

• Analisar as contestações de despesas e comunicar ao cliente o posicionamento e a resolução do caso.
• Investigar as situações apresentadas e identificar responsabilidades com base nas evidências disponíveis.
• Registrar informações e realizar procedimentos nos sistemas de atendimento.
• Orientar clientes, tratar reclamações e encaminhar demandas conforme os procedimentos.
• Comunicar soluções de forma clara, objetiva e adequada a cada situação.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação e domínio da escrita gramatical em português.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos.
• Autocontrole para atuar sob pressão.
• Afinidade com plataformas digitais.
• Residir em Salvador.

Diferenciais

• Facilidade para explicar assuntos complexos de forma simples e direta.
• Capacidade de transmitir segurança e credibilidade durante o atendimento.
• Agilidade para identificar necessidades e buscar soluções.
• Empatia e habilidade para construir uma relação acolhedora com o cliente.

O que esperamos
Esperamos que você trabalhe com atenção, responsabilidade e colaboração, mantendo o foco na experiência do cliente. Sua clareza na comunicação, capacidade de análise e compromisso com a resolução farão a diferença em cada atendimento.