AtentoVerificada
12863140 - Técnico Telecom I - São Caetano do Sul (Volante SP)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará presencialmente no suporte técnico em telefonia móvel, ajudando clientes a resolver problemas com agilidade e atenção. Se gosta de atender pessoas, entender suas necessidades e buscar soluções, esta oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico em telefonia móvel ao cliente final.
- Acompanhar o parque de linhas do cliente e realizar rotinas administrativas, incluindo o uso de planilhas.
- Interagir com o cliente e apoiar configurações de aparelhos móveis.
- Dar cobertura às atividades dos técnicos residentes quando necessário.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento em informática.
- Conhecimento básico a intermediário em Excel e no Pacote Office.
- Facilidade para utilizar sistemas iOS e Android.
- Ensino Médio ou nível superior, com comprovante de escolaridade.
- Título de Eleitor.
- Certificado Militar ou Reservista, quando aplicável.
- Facilidade de acesso a São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Familiaridade com rotinas administrativas e uso de planilhas.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para atender e apoiar clientes com cordialidade, facilidade para aprender sistemas e atenção às rotinas administrativas. Boa comunicação e agilidade na resolução de problemas também contribuirão para o seu dia a dia na função.