Hospital CareVerificada
11253916 - Supervisor de Recepção Hospital / Vera Cruz
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional de liderança dinâmico(a) e focado(a) na excelência operacional para compor nossa equipe. Se você possui visão estratégica, habilidade na gestão de pessoas e deseja contribuir diretamente para a qualidade dos nossos serviços e a melhoria contínua da experiência do paciente, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Acompanhar e monitorar o desempenho das metas estratégicas e indicadores operacionais da área.
- Gerenciar o quadro de colaboradores (headcount) e apoiar o planejamento e controle de vagas.
- Planejar, organizar e dimensionar escalas de trabalho e jornadas para garantir a adequada cobertura operacional.
- Liderar, engajar e promover o desenvolvimento contínuo da equipe, focando na produtividade e no bom clima de trabalho.
- Gerenciar as atividades das recepções, assegurando a padronização dos processos e a excelência no atendimento.
- Atuar em parceria com o corpo clínico para alinhar demandas, solucionar necessidades operacionais e aprimorar a experiência do paciente.
- Manter atualizados os procedimentos, materiais e ferramentas de apoio da operação.
- Distribuir e supervisionar os fluxos de trabalho da equipe, garantindo eficiência e qualidade na execução.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar ações de otimização nas rotinas de recepção.
- Desenvolver relacionamento de cooperação com parceiros internos e externos para maior fluidez nas operações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo (com comprovação).
- Experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento ou operação.
- Capacidade analítica para acompanhar indicadores e gerenciar escalas de trabalho.
Diferenciais
- Experiência anterior em empresas do segmento de saúde ou no Grupo Vera Cruz / Hospital Care.
- Conhecimento e vivência em rotinas hospitalares, ambulatoriais ou recepção de saúde.
- Domínio de metodologias de melhoria contínua e foco na jornada do cliente/paciente.
O que esperamos
Esperamos um(a) profissional com forte capacidade de comunicação, empatia e facilidade para transitar entre equipes multidisciplinares e corpo clínico. Buscamos alguém proativo(a), orientado(a) a resultados e com verdadeira paixão por servir bem e otimizar processos operacionais.