AtentoVerificada
12738792 - Especialista Relacionamento Cliente I (Transporte Rodoviário) - Unidade Belo Horizonte (Prado) - Home office após 3 meses.
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Nesta oportunidade de atendimento receptivo por voz, você ajudará clientes a esclarecer dúvidas, fazer solicitações e tratar reclamações relacionadas ao transporte rodoviário e urbano de passageiros, encomendas, logística, fretamento, turismo e compra de passagens.
A posição é presencial na unidade Atento Belo Horizonte Prado durante os três primeiros meses, correspondentes ao período de experiência. Após esse período, o trabalho será realizado em modelo remoto.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz, oferecendo informações e suporte sobre os serviços.
- Registrar e encaminhar solicitações e reclamações de forma clara e cuidadosa.
- Buscar soluções com agilidade, mantendo a qualidade e a empatia em cada interação.
- Contribuir para uma experiência de atendimento acolhedora e centrada nas necessidades do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Flexibilidade para lidar com diferentes situações e demandas.
- Comprometimento com os resultados e a qualidade do atendimento.
- Atenção concentrada, iniciativa, agilidade e empatia.
Diferenciais
- Experiência anterior com teleatendimento.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em compreender as necessidades dos clientes e disposição para encontrar soluções com atenção e eficiência. Sua iniciativa e seu cuidado no atendimento contribuirão para uma experiência positiva em cada contato.