AtentoVerificada
12777937 - Especialista Relacionamento com Cliente I B2C (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa para atuar no atendimento receptivo por telefone a usuários de cartões de benefícios. Você vai ouvir as necessidades de cada cliente, orientar sobre produtos e serviços e realizar procedimentos em sistemas, contribuindo para uma experiência de atendimento acolhedora e de qualidade.
A vaga oferece a possibilidade de trabalho em home office após uma curva de aprendizagem de 90 dias, desde que os resultados estejam dentro da meta e você seja elegível.
Responsabilidades
- Atender por voz os usuários dos cartões de benefícios, identificando suas necessidades e esclarecendo dúvidas.
- Prestar suporte, orientações e informações sobre produtos e serviços.
- Executar os procedimentos necessários para cada situação apresentada pelo cliente.
- Registrar informações e atendimentos nos sistemas internos.
- Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Residir próximo à unidade Atento São Bento.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa empática, proativa e com foco no cliente, que se comunique com clareza e assertividade. É importante ter equilíbrio emocional e disposição para oferecer um atendimento atencioso em diferentes situações.