AtentoVerificada
12695055 - Especialista em Recuperação de Crédito I 5x2 - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você será responsável por atender clientes por voz de forma ativa, ajudando a encontrar alternativas de pagamento e contribuindo para transformar conversas delicadas em experiências respeitosas e produtivas. Se você gosta de negociar, ouvir com atenção e buscar soluções, essa oportunidade pode ser para você.
No dia a dia, você atuará alinhado às estratégias do cliente contratante, com foco em oferecer um atendimento claro, empático e voltado à satisfação.
Responsabilidades
- Apresentar alternativas de pagamento, como parcelamento, quitação ou renegociação.
- Conduzir negociações com empatia, clareza e foco em resultados.
- Seguir as estratégias e metas da operação.
- Buscar soluções ágeis e contribuir para um atendimento humanizado e produtivo.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação, argumentação e habilidade de negociação.
- Organização e agilidade para seguir estratégias e metas.
- Capacidade de ouvir com atenção, resolver problemas e manter o foco na satisfação do cliente.
- Facilidade de acesso à Unidade Atento Santana, na Zona Norte de São Paulo.
Diferenciais
- Experiência com cobrança.
O que esperamos
Esperamos que você tenha determinação para superar desafios e conduza cada conversa com respeito, atenção e foco em soluções. Sua capacidade de negociar e acolher diferentes situações será importante para ajudar clientes a reorganizarem suas finanças.
Você contará com treinamento especializado e apoio da equipe, além da oportunidade de crescer profissionalmente em um segmento desafiador e essencial.