AtentoVerificada
12775046 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC/Suporte Técnico (Telefonia) Possibilidade de Home office após 90 dias - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa que goste de desafios, tenha interesse em entender as necessidades dos clientes e queira oferecer um atendimento cordial e efetivo. Nesta oportunidade, você atenderá clientes pessoa física e jurídica que utilizam serviços de telefonia, banda larga e TV, por voz e chat, buscando resolver suas solicitações desde o primeiro contato.
A atuação será presencial na Unidade Atento Cabula, com possibilidade de home office após 90 dias, conforme os resultados. O treinamento será online; para realizá-lo, você precisará de um computador ou notebook com acesso à internet.
Responsabilidades
- Atender clientes pessoa física e jurídica de forma receptiva, por voz e chat.
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico relacionado a telefonia, banda larga e TV.
- Identificar as necessidades de cada cliente por meio de perguntas e oferecer soluções adequadas.
- Realizar procedimentos em sistema para buscar a resolução no primeiro contato.
- Conduzir os atendimentos com cordialidade e objetividade, adaptando-se a diferentes situações.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa fluência verbal.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Computador ou notebook com acesso à internet para realizar o treinamento online.
Diferenciais
- Facilidade para compreender as necessidades dos clientes e buscar soluções práticas.
- Interesse em atuar com atendimento ao cliente e suporte.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para enfrentar desafios, escutar os clientes com atenção e contribuir para uma experiência de atendimento positiva. Se você gosta de ajudar pessoas e resolver problemas com agilidade, venha fazer parte do time!