Você busca uma oportunidade para impactar a autoestima e o bem-estar dos clientes por meio de procedimentos estéticos de alta tecnologia? Estamos em busca de um(a) Especialista do Laser para integrar nossa equipe, realizando atendimentos seguros, eficientes e focados na excelência do serviço.

Nesta função, você será responsável por conduzir a jornada do cliente, desde a avaliação inicial e execução dos procedimentos técnicos até o suporte pós-atendimento e a orientação sobre pacotes e tratamentos, garantindo uma experiência acolhedora e satisfatória.

Responsabilidades

• Realizar procedimentos técnicos de depilação a laser com segurança e eficiência
• Efetuar a avaliação técnica detalhada dos clientes
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre os procedimentos e cuidados necessários
• Registrar a evolução das sessões em sistema, incluindo os parâmetros utilizados no prontuário eletrônico
• Acompanhar intercorrências e prestar todo o suporte necessário ao cliente, incluindo processos administrativos
• Atuar em vendas e revendas de pacotes (presencial e/ou on-line) e realizar o recebimento de pagamentos conforme as diretrizes comerciais
• Controlar o estoque e solicitar materiais e insumos necessários para a rotina
• Manter a organização e higienização contínua da sala e dos instrumentos de trabalho
• Cumprir os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e os protocolos da empresa
• Garantir o uso adequado e a conservação dos equipamentos de laser, efetuando checagens de funcionamento e acompanhando manutenções
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS)

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em uma das seguintes áreas: Estética e Cosmetologia (reconhecida pelo MEC e com registro ativo no CNPB ou CRBM); Biomedicina com Habilitação ou Pós-Graduação completa em Estética (com CRBM ativo); ou Fisioterapia (com CREFITO ativo no estado de atuação)
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou on-line)
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, de acordo com a escala de trabalho

Diferenciais

• Facilidade de comunicação e habilidade para construir relações de confiança com os clientes
• Perfil proativo, orientado para o alcance de metas e excelente relacionamento interpessoal
• Boa capacidade de organização e gestão do tempo no ambiente de atendimento

O que esperamos
Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) pela área de estética, com forte compromisso com a qualidade técnica e com a satisfação do cliente. Se você valoriza um atendimento humanizado, gosta de trabalhar em equipe e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas competências em vendas e procedimentos estéticos, queremos conhecer você!