AfyaVerificada
12674870 - Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Universidade Unigranrio - Barra da Tijuca
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Faça parte da Afya e contribua para transformar a saúde por meio da educação. Na Afya Universidade Unigranrio, você atuará no relacionamento com estudantes, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e resolutivo. A vaga é presencial, na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro.
A jornada é de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h. A remuneração é de R$ 2.106,40.
Responsabilidades
- Atender estudantes presencialmente e por canais digitais, acolhendo suas demandas e buscando soluções adequadas.
- Orientar, registrar e acompanhar solicitações, encaminhando-as às áreas responsáveis quando necessário.
- Compreender as necessidades dos estudantes e oferecer informações claras sobre os próximos passos.
- Manter um atendimento empático e profissional, inclusive em situações sensíveis.
- Trabalhar em parceria com as equipes Comercial, coordenações de curso e demais áreas acadêmicas.
- Organizar os atendimentos e acompanhar prazos e níveis de serviço.
- Utilizar sistemas e ferramentas para registrar e acompanhar as demandas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes.
- Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos.
- Organização, proatividade, comprometimento e colaboração.
- Facilidade para atuar com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade e qualidade.
- Conhecimento do Pacote Office.
Diferenciais
- Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e TOTVS RM.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que valorize um atendimento cuidadoso e resolutivo, saiba trabalhar em equipe e mantenha organização diante de diferentes demandas. Você poderá contribuir para uma experiência positiva dos estudantes ao longo de sua jornada acadêmica.